Solverde.pt distinguida como Marca Recomendada 2023
A Solverde.pt é Marca Recomendada 2023, na categoria Casinos e Casas de Apostas Online Regulados. A marca renovou e obteve a distinção atribuída pela Consumers Trust, reforçando assim a relação de proximidade e confiança com os seus clientes. O foco da Solverde.pt em estreitar relações e promover uma comunicação ágil e fluída através da plataforma valeu-lhe esta renovação da distinção: os consumidores recomendam a marca por todo o apoio de excelência prestado através do Portal da Queixa.
O troféu foi entregue presencialmente por Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, que destaca: “Novamente, a Solverde.pt mostrou que o seu principal foco é a satisfação do cliente. Através do Portal da Queixa, agiliza a comunicação e cria relações de proximidade com o mesmo, procurando sempre evoluir e ser melhor através da solução. É isto que faz de uma marca, uma Marca Recomendada. Os consumidores recomendam marcas em quem confiam e esta distinção vem provar isso mesmo. A Solverde.pt, através da sua performance de excelência na plataforma, não só consolida a sua reputação digital como mostra ser uma marca de confiança para os consumidores.”
Fernando Carvalho, Head of Customer Experience da Solverde.pt referiu também: "É com imensa gratidão que recebemos esta distinção pelo segundo ano consecutivo. Este reconhecimento é um verdadeiro testemunho do nosso compromisso contínuo em oferecer produtos e serviços excecionais, que respondem às expetativas e necessidades dos nossos clientes. Estamos muito agradecidos pela confiança depositada em nós. Na Solverde.pt, continuaremos a trabalhar com dedicação para proporcionar, a todos os nossos clientes, as melhores experiências de jogo e de serviço, procurando a excelência em tudo o que fazemos."
Os indicadores revelam o elevado cuidado da Solverde.pt no que diz respeito à resolução das reclamações através do Portal da Queixa, evidenciando uma estratégia atenta e próxima, no que toca a alcançar a satisfação dos seus clientes.
Presente na plataforma desde 2017, a Solverde.pt conta com excelentes indicadores de reputação, alcançando atualmente um Índice de Satisfação de 86.6, Taxa de Resposta de 100% e de Solução de 96.7%.
Na terceira edição da iniciativa, a Consumers Trust e o Portal da Queixa distinguiram - com base na exclusiva avaliação dos consumidores - 116 marcas de diferentes setores de atividade e categorias. Todas recebem o prémio de “Marca Recomendada 2023”, um selo que, até ao final do ano, podem exibir como voto de confiança e de satisfação dos seus consumidores.
