Soma e Segue - Sport Line - Braçadeira

No passado dia 30 de Janeiro procedi à encomenda de uma braçadeira personalizada. Fiz uma "maquete" onde constava tudo o que pretendia e fiz o pagamento através do MbWay. No dia seguinte enviaram-me uma maquete para aprovação (como o esquema de cores era igual, confiei no trabalho e aprovei, nunca pensando no que poderia acontecer a seguir!).
Na 2f seguinte, dia 3 de Fevereiro chegou a braçadeira. Assim que pego nela deparo-me com erros que n constavam na minha maquete. Entro em contato com a marca que me responde que aprovei a maquete, mas que iriam rectificar. De facto, qd vou ver a imagem enviada, lá estavam os erros. (mas quem é que imagina que vão modificar o que foi escrito, tirando todo o sentido à frase?).
No dia 4 enviam nova maquete (com os erros corrigidos e em conformidade, aprovo e saliento que a braçadeira era para oferecer no dia 6 e pergunto se a iria receber a tempo, não recebo resposta. Passa o dia 6, passa o fim de semana e continuam sem me responder às mensagens.
No dia 10 de Fevereiro lá me respondem que o processo teve de ser iniciado do zero daí a demora e que a iria receber nessa semana. Chegado o dia 14, final da semana, volto a contatar pois n tinha recebido nada como "prometido".
Voltam a ignorar todas as mensagens. Desta forma, e porque de nada me serve uma braçadeira com erros, no dia 19 devolvi a braçadeira por correio registado (além dos 10€ que paguei para recebê-la, gastei 3,80€ para devolver a errada). Ao mesmo tempo, informo a marca pelo messenger do Facebook (meio de comunicação desde sempre) que devolvi a braçadeira, pois n tem utilidade e que ainda aguardo a rectificada. Nesse dia à noite respondem-me que lamentam o meu desagrado e que "amanhã" (dia 20 de Fevereiro) iriam resolver o assunto, pois a empresa já estava encerrada e n podiam fazer nada! Ora, desde o dia 3 de Fevereiro que se fala em rectificar, dia 10 dizem q o processo teve de recomeçar do zero e no dia 20 é que vão começar a resolver? Confiei na palavra de quem não se digna a cumpri-la e aqui estou, 13,80€ e quase 30 dias depois ainda agarrada à caixa do correio à espera da bendita braçadeira.
Falta de profissionalismo, falta de palavra.. São conceitos que não fazem parte do meu dicionário, mas que esta marca fez questão de mas ensinar.