Soma e Segue - Sport Line - Encomenda não enviada

Efetuei encomenda com pagamento a 15/02 onde me foi dito que receberia os cachecóis em 6 a 12 dias... Supostamente receberia a maquete em breve para me serem enviados os cachecóis.
Sem resposta, no dia 26/2, após reclamação de não ser enviada a maquete, indicam que iriam enviar...
Passou uma semana e, dia 03/03, após nova reclamação pedem desculpa e, que sem falta enviariam a maquete nesse dia..
Hoje, 20 dias passados não obtive maquete e, nem tão pouco recebi a encomenda efetuada e paga a 15/02.
Tenho informação que encomendas com mais de 6 dias da minha já receberam a maquete e da minha bem sinal.
Hoje depois de reclamar via WhatsApp, email, Facebook e messenger recebo a seguinte informação: "Olhe sra , quer receber a devolução do que pagou ou quer fazer o favor de esperar a entrega dentro do prazo que estou a dar ?"...
DESAGRADÁVEL a forma com que este Sr trata os clientes.
Questionei o porquê de ainda não me ter sido dada qualquer informação sobre o porquê de não ter sido feita a minha encomenda e diz ou espera até para a semana ou cancele a encomenda...
Encomenda paga faz hoje 20 dias.
Para agravar a situação bloqueou me no Facebook para que não diga o que me aconteceu e, talvez continue a fazer o mesmo com outras pessoas.
Péssimo serviço !!!
Péssimo apoio ao cliente deste senhor..
Uma empresa que informa 6 a 12 dias no recebimento da encomenda e, que não cumpre... não informa e chega a mentir é viável??? Aconselham??? EU NÃO!!!
Devolveu me à pouco o valor para me calar mas, quem paga o facto de ter um torneio e não ter o material??
E a oferta de aniversário não ser entregue???
Ridiculo!!!
Estamos a falar de crianças!!!

Bloqueio no messenger e no Facebook.