Soma e Segue - Sport Line - Encomenda não enviada

Boa tarde, conforme informada desde o inicio, os nossos prazos de entrega são entre 6 a 12 dias úteis, a Sra. Tânia Barroso fez a sua encomenda num sábado, dia 25 de Março. No Domingo, dia 2 de Abril, dia da semana em que a empresa está fechada, a cliente veio com a conversa de que um dos artigos seria para um policia e que iria agir em conformidade e fazer queixa em 2 locais. A resposta dada à cliente foi que não olhamos a profissões, sendo policia ou não tem os mesmos direitos que todos os outros clientes e será tratado de igual forma como se tivesse outra profissão ou não. Durante a semana a cliente enviou mensagens a questionar o estado da encomenda ao qual obteve resposta de que estava em processo de design, que iriam ser apresentadas as maquetes.

O prazo para entrega dos artigos ainda está dentro do estipulado por nós e com conhecimento da cliente, que solicitou que chegasse antes do dia 7 de Abril ao qual atendemos.

Não entendemos o motivo desta queixa uma vez que estamos dentro dos prazos. Ainda assim já foi informada de que o dinheiro será devolvido e será enviado o comprovativo.