Sound Beats - Reembolso não atribuído

No passado dia 20 de julho de 2020 fiz uma encomenda de uns fones "SoundBeats™ 2.0" no site https://soundbeats.shop/pt-pt ,pelo valor de 35,91€.

Desde esse dia, estive à espera da encomenda, que acabou por nunca chegar. Apesar de ter enviado vários e-mails para saber o ponto de situação da encomenda, obtive sempre a mesma resposta a dizer que os iria receber entre os dias 18 de agosto e 25 de agosto.

Após passar o prazo estipulado, voltei a contactar a empresa no sentido de ser reembolsado pelo valor pago, uma vez que não recebi a encomenda. Fui então informado que iriam averiguar a possibilidade de reembolso.

Por último, tentei contactar a empresa via e-mail, como das outras vezes (info@soundbeats.shop) para saber da situação do reembolso, não tendo obtido resposta. Apenas uma notificação do serviço de e-mail a informar que o endereço não existe ou que está inativo.

Posto isto, solicito a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação e poder reaver o valor em questão.

Em anexo, envio alguns e-mail trocados/informações relevantes

Atenciosamente,

Rui Romão