Spot da Tecnologia - Serviço terrível

Serviço absolutamente execrável. Comprei uma TV pela plataforma da fnac - a dia 5 de fevereiro - a este parceiro, aparentemente em stock com 3-5 dias de previsão de entrega. Recebo no dia seguinte, após me tiraram o dinheiro, uma mensagem a dizer que afinal o novo prazo era duas semanas .Concordei no mesmo dia. Mais tarde tento confirmar se é então dia 19 a data prevista de entrega. Não, óbvio que não, seria dia 25. (Ou seja, duas semanas a partir de hoje, dia 11 e da última resposta deles). Tentei por mensagem fazer a matemática com eles e simplesmente me cancelaram a encomenda sem qualquer mensagem.

Estou portanto agora há espera de um reembolso que pode demorar 3-5 dias úteis por uma televisão que no papel já devia ter recebido na semana passada.

O serviço de suporte por e-mail deles é absolutamente inútil e o telefone nunca numa semana foi atendido.

Não compreendo como é possível um serviço de vendas ser tão incompetente.

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Estimado comerciante,

Sim, eu disse que EU ia cancelar perante a FNAC, mostrando uma preocupação com a mudança constante na previsão de entrega. Era de duas semanas hoje, e duas semanas na semana passada, e só posso assumir que para a semana, seria mais uma vez duas semanas. Por este mesmo motivo imediatamente a seguir tentei esclarecer convosco a vossa matemática, mas percebo que tenha sido mais fácil cancelarem o pedido vocês em vez de darem resposta.