Staples - Staples alfragide - primeira impressão
Deve ter sido por chegar 15 minutos antes de fechar , mas funcionários/gerentes que nem dizem um “boa tarde” , e quando peço uma coisa a vontade é 0 , mal dispostos… ler reclamação
Equipamento de Escritório, Lda
Telefone: 214 255 800
MoradaE-mail
ptcustomer.support@staples-solutions.com
Website
http://www.staples.pt
Deve ter sido por chegar 15 minutos antes de fechar , mas funcionários/gerentes que nem dizem um “boa tarde” , e quando peço uma coisa a vontade é 0 , mal dispostos… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Justificamos que todos os serviços de entrega são feitos por uma empresa transportadora externa. Na selecção de qualquer parceiro, uma das nossas principais preocupações e requisitos é que o serviço prestado pelos parceiros represente a qualidade de serviço a que a Staples sempre habituou todos os seus Clientes. Assim, realizamos um acompanhamento constante de todos os serviços prestados de forma a garantir sempre o cumprimento do acordado.
Desta forma, foi com bastante desagrado que a Staples tomou conhecimento da situação exposta. De imediato a mesma foi encaminhada ao responsável da empresa transportadora, que nos indicou que não estavam a conseguir identificar o número da porta, sendo que, neste momento, a entrega da encomenda se encontra processada.
Asseguramos que foram reunidos todos os esforços para que esta situação pudesse ser corrigida com a maior brevidade possível.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, resta-nos, mais uma vez, apresentar as nossas desculpas por todo o transtorno causado por esta situação, na certeza de que iremos tomar as medidas necessárias para que não se repita. Assim, aproveitamos ainda para agradecer a sua disponibilidade para registar a reclamação em análise, que nos permitiu tomar conhecimento do sucedido.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
em 19/7/2020 fiz uma encomenda de uma maquina de café krups dolce gusto. passados oito dias reclamei o atraso e foi-me informado que havia rutura de stok. pedi… ler reclamação
Estimado Cliente,
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado.
No seguimento do mesmo, cumpre-nos informar que a situação foi encaminhada ao departamento responsável, para efeitos de análise, que lhe dará a melhor atenção e respetiva resposta, com a brevidade possível.
Na certeza de em momento algum pretendermos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Estimada Cliente,
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado.
No seguimento do mesmo, cumpre-nos informar que a situação foi encaminhada ao departamento responsável, para efeitos de análise, que lhe dará a melhor atenção e respetiva resposta, com a brevidade possível.
Na certeza de em momento algum pretendermos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Fiz uma encomenda para a minha filha. Avisaram que a encomenda seria entregue no dia 28. Como não foi entregue, verifiquei através do portal dos CTT o que se passava.… ler reclamação
Bom dia, Venho por este meio efetuar uma reclamção referente a um tablet,que foi adquirido em Março deste ano. O mesmo,deixou de carregar sem motivo aparente e… ler reclamação
Comprei um computador nessa loja , tive-o cerca de um ano sem uso,,contudo quando das aulas à distância foi necessario usá-lo. Foi usado pouco tempo e avariou -se,… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com acções de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas.
Neste âmbito esclarecemos que todos os colaboradores Staples se encontram devidamente informados acerca da alteração da legislação em vigor, com indicações expressas no sentido de honrar o seu cumprimento.
Desta forma, apresentamos ainda as nossas desculpas por não lhe ter possível adquirir o material pretendido, contudo, ao efectuar a pesquisa no nosso site, o resultado apresentado especifica que se trata de K-line.
Todavia, somos conscientes do desagrado causado pelo sucedido, tendo sido já tomadas as medidas necessárias para que situações do mesmo teor não se repitam.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, mais uma vez lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão para o sucedido, na certeza de que não pode reflectir de todo a imagem que defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Justificamos que todos os serviços de entrega são feitos por uma empresa transportadora externa. Na selecção de qualquer parceiro, uma das nossas principais preocupações e requisitos é que o serviço prestado pelos parceiros represente a qualidade de serviço a que a Staples sempre habituou todos os seus Clientes. Assim, realizamos um acompanhamento constante de todos os serviços prestados de forma a garantir sempre o cumprimento do acordado.
Desta forma, foi com bastante desagrado que a Staples tomou conhecimento da situação exposta. Prontamente a mesma foi encaminhada ao responsável da empresa transportadora, que nos indicou que foram efectuadas várias tentativas de entrega sem sucesso, uma vez que não se encontrava ninguém na morada para recepcionar a mesma.
Neste caso especifico, a nossa linha de Apoio a Cliente entrou em contacto consigo e uma vez que solicitou que a sua encomenda fosse entregue na loja Staples de Faro, de imediato, encaminhámos essa informação para a empresa transportadora, que nos indica que a entrega da sua encomenda tem data estimada para o dia de amanhã.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, resta-nos, mais uma vez, lamentar o transtorno causado por esta situação.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Bom, começo por pegar numa afirmação FALSA e VERGONHOSA:
"Neste caso específico, verificámos que para o artigo encomendado, só existiam unidades de exposição, tendo sido processado o envio do artigo....
No presente dia 27 de junho desloquei me a staples da vila cova Da lixa. Onde em conversa com uma funcionária que em nada me ajudou, retirou a máscara ao falar… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, esclarecemos que, em todas as lojas Staples, existe a possibilidade de efectuar a reserva ou encomenda de artigos. Caso os artigos estejam temporariamente indisponíveis ou não estejam incluídos na gama de artigos da loja, estes são solicitados a outra loja Staples ou directamente ao fornecedor.
Neste caso específico, verificámos que para o artigo encomendado, só existiam unidades de exposição, tendo sido processado o envio do artigo. Contudo, assim que nos reportou que pretendia proceder à devolução do artigo e solicitou a restituição do valor pago, prontamente, iniciámos esse mesmo processo.
Informamos, no entanto, que existe neste momento por parte da Staples uma encomenda deste artigo ao fornecedor, com previsão de entrega para meados do mês de Julho e caso pretenda poderemos efectuar a reserva de uma unidade e informá-la assim que a mesma seja recepcionada em loja.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, e conscientes de que ocorreu um lapso da parte da Staples, reiteramos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, bem como pelo tempo decorrido. Podemos garantir que se tratou de uma situação pontual e que não pode reflectir de todo a imagem que defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes. Foram já tomadas as medidas necessárias para que uma situação do mesmo teor não se repita.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
No passado dia 10 de Junho dirigi-me à loja Staples de alfragide para comprar uma cadeira de escritório. Ao escolher uma cadeira, verifiquei que não havia caixas… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, cumpre-nos esclarecer que, em todos os serviços dos nossos Centros de Copy & Print, os preços são tabelados tendo em conta o custo do seu fornecimento. É para nós um imperativo adequar o preço dos serviços prestados ao custo de manutenção dos equipamentos, de forma a conseguirmos manter a qualidade a que sempre habituámos os nossos Clientes.
Neste âmbito, também o preço praticado para as cópias, frente e verso, foi adequado às características do serviço.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, lamentamos o desagrado causado pelo preço praticado
Mais informamos que todos os serviços prestados pelos nossos Centros Copy & Print constam nos respectivos preçários disponíveis nos balcões. Aconselhamos a sua consulta antes da solicitação de qualquer trabalho, de modo a melhor conhecer os vários serviços disponíveis e respectivos preços associados.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, informamos que foi no dia de hoje, enviada via e-mail, resposta à sua comunicação efectuada através de e-mail, sendo disponibilizada a informação sobre como poderá proceder à utilização do vale que lhe foi atribuído.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Paguei 31 euros por 197 fotocópias, a preto e branco na Staples de Eiras, Coimbra. Ou seja, paguei 16… ler reclamação
A loja não tinha os preços afixados? Eles estão disponíveis no site. https://www.staples.pt/Content/Static/buyingguides/copyprint/precario.cshtml ler mais
Boa tarde, ainda estou à espera do produto que não chegou em casa, é possível disponibilizar algum código de rastreio para a encomenda?
Cumps.
Obrigado
Paguei 31 euros por 197 fotocópias, a preto e branco na Staples de Eiras, Coimbra. Ou seja, paguei 16 centimos por folha, enquanto que em qualquer papelaria pagaria… ler reclamação
Desde o dia 9 que espero pela entrega de artigos que tinham em stock, sendo que o prazo de entrega anunciado é de 24 a 48H. Na terça feira indicaram que seria entregue… ler reclamação
