Staples - Atraso na expedição/ entrega
Bom dia. Aguardo a expedição da encomenda nº 1000236624 realizada a 11/01 e que estava em stock no momento de pagamento. Pagamento foi realizado de imediato via… ler reclamação
Equipamento de Escritório, Lda
Telefone: 214 255 800
MoradaE-mail
ptcustomer.support@staples-solutions.com
Website
http://www.staples.pt
Bom dia. Aguardo a expedição da encomenda nº 1000236624 realizada a 11/01 e que estava em stock no momento de pagamento. Pagamento foi realizado de imediato via… ler reclamação
Paguei a minha encomenda e apesar de chegar atrasada de dias, uma coisa (afia de lapis 5€) ficou partida.… ler reclamação
Paguei a minha encomenda e apesar de chegar atrasada de dias, uma coisa (afia de lapis 5€) ficou partida. Logo liguei para o apoio (pois tive que ligar 2 vezes… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Justificamos que uma vez que optou pelo cancelamento da sua encomenda, prontamente iniciámos o processo de devolução e encaminhámos os seus dados ao nosso Departamento Financeiro para restituição do valor pago. Sendo que temos neste momento a indicação que este processo se encontra finalizado.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, reiteramos as nossas desculpas por todo o transtorno causado.
Relembramos, no entanto que, de acordo com a legislação em vigor, a Staples dispõe de um prazo de 30 dias para finalizar a resolução do contrato e restituição do valor pago.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Boa noite, Encomendei 3 artigos na Staples com o valor final de 32,36€, mas logo a seguir pedi o cancelamento do pedido. Os mesmos retiraram o dinheiro da minha… ler reclamação
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, registada no Livro de Reclamações da loja de Santa Maria da Feira, está a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta formal para o contacto indicado na mesma.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
O portátil adquirido à data 26.10.2018 foi sujeito À primeira reparação no dia 2.12.2018 (pouco mais de um mês após a sua aquisição), por motivos de apresentar… ler reclamação
Comprei um telemóvel SMARTPHONE 6.0 INSY AC7-DJ17 na loja staples caldas da rainha o telemovel COMEÇA… ler reclamação
Comprei um telemóvel SMARTPHONE 6.0 INSY AC7-DJ17 na loja staples caldas da rainha o telemovel COMEÇA A DAR PROBLEMAS CONSTANTEMENTE bloqueia e da erro processador… ler reclamação
Estimado Cliente,
É com grande respeito que acusamos a receção da sua reclamação, cujo teor mereceu toda a nossa atenção.
No seguimento da mesma, cumpre-nos informar que todos os produtos comercializados pela Staples estão sujeitos às condições de garantia dos fabricantes, sendo todos os diagnósticos e intervenções realizados pelo Centro de Assistência Técnica (C.A.T.) da marca em questão.
Neste sentido, lamentamos o histórico de intervenções verificado para o seu equipamento, contudo, qualquer decisão só poderia ser tomada pela marca com base no diagnóstico elaborado pelo C.A.T., que indica todos os detalhes da anomalia.
Desta forma, a situação exposta foi de imediato encaminhada à marca, tendo sido autorizado o crédito do equipamento, pelo que será contactado por parte da loja de Caldas da Rainha, de forma a ser concluído o processo de crédito em causa.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, na garantia de que foram reunidos todos os esforços para encontrar a melhor solução para a questão apresentada.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Comprei um telemóvel SMARTPHONE 6.0 INSY AC7-DJ17 na loja staples caldas da rainha o telemóvel COMEÇA A DAR PROBLEMAS CONSTANTEMENTE bloqueia e da erro processador ,o botão home deixa de funcionar ,O...
Comprei um portatil asus na staples de Viseu em agosto de 2018 e mandei o reparar pela primeira vez… ler reclamação
Comprei um portatil asus na staples de Viseu em agosto de 2018 e mandei o reparar pela primeira vez em setembro de 2019 por ter um problema no ecrã ( ficava todo… ler reclamação
Nunca mais irei fazer nenhuma compra ou serviço na Staples, simplesmente horrível.
De acordo com a novo RGPD invoco o meu direito ao esquecimento assim sendo todos os meus dados apagados das vossas...
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, esclarecemos que todas as informações disponibilizadas em www.staples.pt são elaboradas com o máximo de rigor, sendo toda a comunicação cuidadosamente elaborada para que as condições afectas à utilização da nossa loja On-Line sejam o mais claras possível para os nossos Clientes.
Desta forma, nas Condições Gerais de Venda, disponíveis no site, informamos que "a disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento.(…) A Staples faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site."
Neste caso específico, justificamos que não foi possível satisfazer a encomenda em questão, devido à ruptura de stock do artigo encomendado.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, bem como pelo tempo decorrido e informamos que os dados para restituição do valor pago foram prontamente encaminhados ao nosso Departamento Financeiro, pelo que contamos que o processo se encontre finalizado.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Realizei uma encomenda de livros escolares e passado uma semana telefonei para o centro de apoio pois… ler reclamação
Realizei uma encomenda de livros escolares e passado uma semana telefonei para o centro de apoio pois ainda não tinha chegado. Responderam que estavam em armazém… ler reclamação
Serve o presente para apresentar uma reclamação no que concerne à compra de pack de tinteiros 920XL,… ler reclamação
Serve o presente para apresentar uma reclamação no que concerne à compra de pack de tinteiros 920XL, a utilizar na impressora HP OfficeJet 6950, cuja substituição… ler reclamação
Serve o presente para apresentar uma reclamação no que concerne à compra de pack de tinteiros 920XL, a utilizar na impressora HP OfficeJet 6950, cuja substituição… ler reclamação
