Staples - Falta de profissionalismo
Das piores lojas de retalho e informática em Portugal. Fui até a Staples Caldas da Rainha… ler reclamação
Equipamento de Escritório, Lda
Telefone: 214 255 800
MoradaE-mail
ptcustomer.support@staples-solutions.com
Website
http://www.staples.pt
Das piores lojas de retalho e informática em Portugal. Fui até a Staples Caldas da Rainha… ler reclamação
Realizei uma encomenda através do site da Staples no dia 28/08/2019 que continha trez artigos, chegou no dia 30/08/2019 mas para meu espanto incompleta pois só… ler reclamação
Das piores lojas de retalho e informática em Portugal. Fui até a Staples Caldas da Rainha e apenas posso dizer atendimento fraco e sem qualquer preocupação… ler reclamação
Questionem os respectivos responsáveis e tomem medidas para evitar que situações semelhantes tornem a suceder.
Respectivamente a encomenda tal como esta descrito levou 17 dias a chegar e...
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com acções de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas.
No entanto, de forma a ser possível uma melhor análise do exposto e uma vez que tentámos entrar em contacto consigo, mas sem sucesso, agradecemos que nos habilite com dados que permitam o enquadramento do ocorrido, nomeadamente data e hora do atendimento, de forma a ser devidamente analisada, e caso assim o justifique, que sejam tomadas as medidas necessárias para que uma situação do mesmo teor não se repita.
Face à situação reportada, a tentativa de contacto teve o intuito de clarificar os detalhes que motivaram a sua reclamação.
Solicitamos ainda que nos indique o número da encomenda ou NIF ao qual a mesma ficou associada para podermos verificar o sucedido junto do departamento responsável.
Lamentamos o transtorno causado e na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para análise da situação ocorrida.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, resta-nos, mais uma vez, apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado por esta situação.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com acções de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas.
No entanto, de forma a ser possível uma melhor análise do exposto e uma vez que tentamos entrar em contacto consigo, mas sem sucesso, agradecemos que nos habilite com dados que permitam o enquadramento do ocorrido, nomeadamente data e hora do atendimento, de forma a ser devidamente analisada, e caso assim o justifique, que sejam tomadas as medidas necessárias para que uma situação do mesmo teor não se repita.
Face à situação reportada, a tentativa de contacto teve o intuito de clarificar os detalhes que motivaram a reclamação.
Lamentamos o transtorno causado e na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para análise da situação ocorrida.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, resta-nos, mais uma vez, apresentar as nossas desculpas.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Não me foi comunicado nenhum orçamento, eu só soube que a seguradora tinha dado e aprovado o orçamento, porque ao fim de muita insistência, consegui contactar a mesma ao passo que, me informaram que já...
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Cumpre-nos esclarecer que todos os produtos comercializados pela Staples estão sujeitos às condições de garantia dos fabricantes. Cabe ao nosso Serviço Pós-venda, em caso de opção do Cliente, encaminhar os processos de forma a agilizar os tempos de resposta. Todos os diagnósticos e intervenções são realizados pelo Centro de Assistência Técnica (C.A.T.) da marca.
Desta forma, ao reportar uma anomalia no seu equipamento, este foi encaminhado ao C.A.T. para análise. Tendo a anomalia sido considerada pelo reparador não abrangida pela garantia da marca, conforme lhe foi oportunamente transmitido, foi emitido um orçamento para a sua reparação. Logo que este foi remetido à Staples, foi transmitida essa mesma informação para análise e resposta.
Após a aprovação do orçamento, esta indicação foi de imediato transmitida ao reparador e à data de hoje a reparação do seu equipamento já se encontra concluída, pelo que solicitamos que aguarde um contacto da loja de Caldas da Rainha para recolha do mesmo.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, bem como pelo tempo decorrido, na garantia de que foram reunidos todos os esforços para que este processo fosse finalizado o quanto antes.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Venho por este meio mostrar a minha indignação face a uma situação que presenciei com o meu marido quando estive numa das vossas lojas… ler reclamação
Dirigi-me a Staples Torres Vedras há cerca de duas-tres semanas em busca de uma secretária… ler reclamação
Comprei um telemóvel na loja, e contratei também um seguro. Ativei o seguro há já 2 meses, e ainda sem resposta. Ligo para a loja em questão, neste caso, a loja… ler reclamação
Das piores lojas de retalho e informática em Portugal. Fui até a Staples Caldas da Rainha e apenas posso dizer atendimento fraco e sem qualquer preocupação… ler reclamação
Comprei uma cadeira gaming na Staples no Algarve, Parchal-Lagoa em que o braço direito da cadeira balança… ler reclamação
Comprei uma cadeira gaming na Staples no Algarve, Parchal-Lagoa em que o braço direito da cadeira balança muito não fornecendo apoio ao mesmo. Levei a cadeira à… ler reclamação
Recebi telefonema ontem da loja. Reembolsaram totalmente o valor em causa. O que devia ter feito passado 30 dias e não passado quase 4 meses. ainda foram 200 euros. Fica como exemplo para todos não desistam...
Efetuei um pedido de cancelamento do cartão de cliente com o número indicado há vários dias e recebi várias respostas a dizerem sempre que encaminharam a situação,… ler reclamação
Estimado Cliente,
Lamentamos desde já a sua insatisfação e pedimos desculpa por qualquer transtorno que possa ter sido causado pela situação descrita.
Temos a indicação de que a ocorrência em questão já terá sido reportada internamente, pelo que será contactada com a maior brevidade possível.
Na certeza de em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, registada no Livro de Reclamações da loja de Lagoa, está a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta formal para o contacto indicado na mesma.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
Comprei uma cadeira gaming na Staples no Algarve, Parchal-Lagoa em que o braço direito da cadeira balança muito não fornecendo apoio ao mesmo. Levei a cadeira à… ler reclamação
Gostaria que confirmassem se o cartão em questão está cancelado, tal como solicitado. Obrigado.
