Ourivesaria e Joalharia 88,1 mil visualizações O tempo médio de resposta é 2 dias A marca Stone By Stone conquistou a Marca do Mês - Fevereiro 2026
A marca Stone By Stone é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
74,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Marca do Mês A marca Stone By Stone conquistou a Marca do Mês - Fevereiro 2026
Ranking na categoria
Stone By Stone - Comércio de Minerais e Gemas, Lda.
A marca Stone By Stone é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
74,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%

O que dizem os consumidores sobre a marca Stone By Stone?

A marca Stone By Stone (Stone By Stone - Comércio de Minerais e Gemas, Lda.) está presente no Portal da Queixa desde 2018, integrando a categoria Ourivesaria e Joalharia.

Presença da marca 19-07-2018
N.º reclamações 38
Alcance 88,1 mil

A marca Stone By Stone reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 15-02-2020. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.

Apresenta um Índice de Satisfação de 78.3 em 100, considerado Ótimo, segundo a avaliação dos consumidores.

Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Stone By Stone responde ao consumidor em 2 dias e resolve 8 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Stone By Stone com uma nota de 8 em 10 e 8 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.

Prémios e distinções da marca Stone By Stone

No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.

A marca Stone By Stone foi distinguida com Marca do Mês – Fevereiro 2026.

Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.

Marca do Mês

Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da Stone By Stone como uma marca de confiança na categoria Ourivesaria e Joalharia em Portugal.

Ranking na categoria

Como contactar a marca Stone By Stone?

Podes contactar a marca por telefone (926894624), através do email assistentevendas@stonebystone.pt ou na seguinte morada: Av. do Forte nº8, Edifício Pujol, Fração i2 2790-072 Carnaxide

Histórico de Reputação da marca Stone By Stone

Conhece o histórico de reputação da marca Stone By Stone, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.

Evolução do Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Como é calculado o Índice de Satisfação da marca Stone By Stone?

Atualmente, a marca Stone By Stone apresenta um Índice de Satisfação de 78.3 em 100.

Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:

  • Tempo médio de resposta: 92%
  • Taxa de solução: 80%
  • Média das avaliações: 74,3%
  • Taxa de retenção: 71,4%

Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Stone By Stone responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.

O que é o Índice de Satisfação de uma marca no Portal da Queixa?

O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Stone By Stone no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.

Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.

Como posso garantir que esta informação é segura?

A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.

Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.

Data IS
segunda-feira, 23 de março de 2026 - 21:00 78.3
segunda-feira, 23 de março de 2026 - 04:55 78.3
domingo, 22 de março de 2026 - 12:50 78.3
sábado, 21 de março de 2026 - 20:45 78.3
sábado, 21 de março de 2026 - 04:40 78.3
sexta-feira, 20 de março de 2026 - 12:35 78.3
quinta-feira, 19 de março de 2026 - 20:30 82.8
quinta-feira, 19 de março de 2026 - 04:25 82.8
quarta-feira, 18 de março de 2026 - 12:20 82.8
terça-feira, 17 de março de 2026 - 20:20 82.8