Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
11,9%
Taxa de Solução
84,6%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
SUCH - Serviço de Utilização Comum dos Hospitais
  • 217923400
    Chamada para a rede fixa nacional
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SUCH - Falta de informação / dinheiro cobrado indevidamente

Resolvida
1/10
pedro Rodrigues
pedro Rodrigues apresentou a reclamação
28 de junho 2023
Fui deixar pessoa idosa ao interior do hospital Egas Moniz. Ao entrar de carro, retirei bilhete da maquina e demorei 4 minutos a sair do hospital. Introduzi bilhete na maquina de pagamento e tive de pagar 50 cêntimos. Mais tarde percebi que só quem está mais de 15 minutos no interior do hospital é que tem de pagar no mínimo esses 50 cêntimos. Dado que o estacionamento no interior do hospital está um autentico caos e praticamente não existe, devido às obras, a maior parte das pessoas entram e saem de imediato, mas ao introduzirem bilhete na maquina pagam sempre os 50 cêntimos e não deviam pagar nada. Isto trata-se de um autentico roubo que no fim de cada dia se irá traduzir em muito dinheiro cobrado indevidamente a todos os utentes deste hospital.
Data de ocorrência: 28 de junho 2023
SUCH
29 de agosto 2023
Exmo. Sr., bom dia,

Informamos que a resposta à sua reclamação foi enviada, por carta, no passado dia 29/06/2023.

Obrigada.
pedro Rodrigues
29 de agosto 2023
Bom dia
Informo que não recebi nenhuma carta da parte da SUCH.
Agradeço que enviem justificação para o sucedido, para o meu email : PEDRO.076367F@GMAIL.COM
SUCH
30 de agosto 2023
Bom dia,

Enviado email a 30/08/2023, transmitindo a resposta à reclamação infra.

Obrigada.
pedro Rodrigues
pedro Rodrigues avaliou a marca
30 de agosto 2023

Não prestam informação de forma explicita para assim poderem cobrar dinheiro indevidamente aos utilizadores do parque do hospital Egas Moniz.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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