Sumol+Compal - Devolução do valor retido na maquina de venda automática

Boa tarde, ontem , domingo dia 19 de novembro, dirigi-me á loja IKEA Loures na zona do apoio ao cliente, onde tinha uma máquina de venda de bebidas.
E onde coloquei 1euro para retirar uma garrafa de água.
Nem garrafa de água nem o dinheiro obtive de volta, conforme informação na máquina liguei no momento para a linha de apoio , que nesse dia não tinha horário de funcionamento.
Como cliente paciente, liguei hoje para a linha de apoio ao cliente para pedir a devolução do meu dinheiro.

1-fui informada que deveria ter pedido o valor na loja ou ao segurança
2 -na linha de apoio não poderiam fazer nada.
3 moro a cerca de 20 quilómetros do local,

4-continuo sem ser ressarcida do valor que perdi, por utilizar a vossa máquina
5-a informação que está na máquina está incorreta
6-aguardo informação sobre como me vão devolver o meu dinheiro.

Envio foto do que têm afixado na máquina e de como o vosso cliente tem que proceder, penso que deveriam ponderar atualizar a informação.

Se a situação estivesse resolvida eu teria o dinheiro que está na vossa posse, o erro é vosso, quando colocam uma informação na máquina onde se coloca o dinheiro, ao qual eu fiquei sem ele, e outra informação é o que a linha de apoio, ou seja como se possa referir que de apoio essa linha não tem nenhum,
e me envia para mais de 20 quilómetros para receber o meu dinheiro, ou seja aquilo que me pertence. O erro de informação é vosso, aguardo a transferência do valor na minha conta bancária,

Se a situação estivesse resolvida eu teria o dinheiro que está na vossa posse, o erro é vosso, quando colocam uma informação na máquina onde se coloca o dinheiro, ao qual eu fiquei sem ele, e outra informação é o que a linha de apoio, ou seja como se possa referir que de apoio essa linha não tem nenhum,
e me envia para mais de 20 quilómetros para receber o meu dinheiro, ou seja aquilo que me pertence. O erro de informação é vosso, aguardo a transferência do valor na minha conta bancária,

Se a situação estivesse resolvida eu teria o dinheiro que está na vossa posse, o erro é vosso, quando colocam uma informação na máquina onde se coloca o dinheiro, ao qual eu fiquei sem ele, e outra informação é o que a linha de apoio, ou seja como se possa referir que de apoio essa linha não tem nenhum,
e me envia para mais de 20 quilómetros para receber o meu dinheiro, ou seja aquilo que me pertence. O erro de informação é vosso, aguardo a transferência do valor na minha conta bancária,