Super Bock - Encomenda com itens danificados e partidos

No dia 14/11/2023 fiz uma encomenda online no site da superbock para a aquisição do item SB Collectors Edition 2023 TP 0,66 CX + 2Copo. O produto consiste numa caixa com serigrafia, na qual dentro vinha a garrafa de cerveja especial com dois copos super bock.

No dia 17 por volta da 18 h00 a encomenda foi recepcionada e ao abrir, verifiquei que os dois copos vinham completamente partidos e a garrafa coberta de vidro partido dos copos.
No meu entender encomenda não vinha devdiamente acondicionada com os copos sem suporte.

Face a esta situação, recuso-me aceitar o estado lastimável em que o produto chegou e, exiijo que a empresa me devolva o dinheiro de volta, incluíndo portes que totaliza um valor de 42,50 euros, ou que envie um novo produto em boas condições de acondicionamento e intacto tal como vem anunciado no site.