Super Bock - Falha na assistência técnica e comercial

Sou reponsável pelo Rancho Folclórico de Gouveia.

O meu grupo esteve a explorar um espaço de restauração durante o Evento das Festas do Senhor do Calvário em Gouveia, de 10 a 14 do corrente mês, tendo contratado os serviços e produtos da vossa marca através do vosso distribuidor Eurobeiras.

No dia 13 por volta das 23 horas tentámos contactar os vossos comerciais e não conseguimos qualquer resposta, contactámos com a vossa central e indicaram ter reportado a avaria e que uma equipa viria ao local, coisa que não aconteceu até este momento. Efetuamos vários contactos pela vossa linha, tendo inclusivé solicitado a abertura de uma reclamação.

Pelo exposto, queremos reclamar dos vossos serviços de assistência técnica e comercial, que têm vindo a piorar de ano para ano, não havendo sequer respeito por um cliente que já trabalha com a vossa empresa há mais de 30 anos. Sentimo-nos no direito de exigir uma indemnização pela falta da máquina avariada e o tratamento a que somos sujeitos.

Situações similares a esta, e a entrega de máquinas, estão a ocorrer neste momento para eventos contratualizados há mais de 3 meses com o distrubuidor e marca de cervejas em causa.

Até este momento não recebemos qualquer resposta, nem sequer uma standard a dizer que vão analisar a questão.

A completa falta de respeito pelos seus clientes é atroz.

Nem uma resposta, a marca Super Bock está cada vez mais a cair em descrédito.