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SuplementosPT - 3 meses depois ainda não foi reembolsado
Dia 07 de Maio de 2014 , fiz uma encomenda no site www.suplementospt.com
Pedido No.30219 -
Quantidade Produtos Total
1 Pack Ganhar Massa Muscular Starlabs®
Sabor da WP8 Myobolic 2.0 - Baunilha
€73.80
€73.80Sub-Total:
€0.00 CTT Expresso (Envio Gratuito):
€73.80 Total:.
no acto da encomenda fiz o pagamento pelo paypal.
Dia 08 de Maio recebi uma mensagem na minha conta cliente do site da empresa em questão a me informar que a minha encomenda tinha me sido enviada.
No mesmo dia 08 de Maio um pouco mais tarde recebi o seguinte emal:
"Date: Thu, 8 May 2014 15:11:02 +0100
From: filipecorreia@suplementospt.com
To: neliodegouveia@hotmail.com
Subject: SuplementosPT
Boa tarde,
Os envios para as Ilhas estão sujeitos a pre-pagamento por MB do valor dos portes de 8.80 € devido ao peso da sua encomenda. Aguardo a sua confirmação para lhe enviar a Ref.ª MB para pagamento."
Após isso foi-me enviado os dados para o pagamento adicional dos portes.
Fiz o pagamento e enviei o comprovativo
Passado cerca de uma semana e sem ter recebido nada por parte desta empresa pedi que me fosse enviado o numero de registo da encomenda para poder acompanhar o estado da mesma.
recebi o segunte email:
"Filipe Correia (Suplementos.PT)
Mai 20 11:08
Bom dia Nélio,
as nossas desculpas mas a sua encomenda foi envidada, ainda não temos na nossa posse os códigos de tracking mas assim que tal acontecer será efectuado imediatamente o envio dos mesmos para que possa saber a qualquer momento onde se encontra a sua encomenda.
Obrigado.
filipecorreia@suplementospt.com "
Com vi que algo esta a se passar de estranho,( fiz centenas de telefonemas , sem qualquer resposta) pedi a intervenção do paypal.
Como a encomenda não tinha me sido enviada, nem sequer tinha sido da suposta empresa e como o paypal não obteve qualquer resposta por parte da suposta
" empresa" foi-e devolvido o valor pago pelo paypal referente ao valor da encomenda FANTASMA.
Mas o valor para para e suposto transporte ( os 8,80€), ate ao momento não os consegui reaver.
Após dezenas de email já foi pedido o NIB para o reembolso do valor que paguei. mandei o email a cerca de 2 meses. Apartir dai uma saga.; já me foi pedido 5 VEZES o NIB, já me foi pedido desculpas pelo sucedido , e que iram resolver a questão; mas ate agora nada.
Admitimos alguma dificuldade na execução da entrega do Srº Nélio, mantivemos sempre o contacto e a máxima atenção e equidade para com o cliente, sendo que ao contrário do que foi descrito, os nossos números de contacto estão sempre disponíveis, dentro do horário normal de funcionamento, também nunca deixamos de responder a nenhum email do Srº Nélio, e de facto quando o Srº Nélio apresentou uma reclamação no Paypal retrocedemos o envio e efectuamos a devolução imediata. De salientar que este pedido de intervenção do Paypal é sempre diferido e pendente da nossa intervenção, algo que acedemos de imediato.
Quanto à devolução dos portes,a nossa insitência de pedido de Nib correcto ao Srº Nélio, persiste no facto do mesmo não se encontrar correcto, O Nib que nos foi facultado até agora, para devolução dos portes, não contêm 21 digitos. O Nib que nos foi facultado 0018 0003 1667 858 302 93 assim que nos for facultado o Nib correcto podemos proceder à devolução imediata dos 8,80€, é de lamentar toda a situação e pedimos desculpa pela mesma, mas acaba por nos transcender, como é facilmente perceptível.
Embora uma experiência controversa no final tudo se resolveu.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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