SuplementosPT - Não envia a encomenda, nem devolve o dinheiro

Efectuei uma encomenda neste site no dia 8 de Março de 2016, 2 meses após, e após muitas tentativas de contacto por telemóvel e por email disponível para apoio ao cliente, consigo uma resposta do Srº Filipe Correia a informar que tentaram entrar em contacto comigo a informar que a encomenda tinha sido devolvida pela transportadora, apesar de verificar que os dados da morada de entrega está correta.
Pedi o reembolso da encomenda através de transferência bancária (NIB facultado em resposta ao email do apoio ao cliente). Uma semana após ainda não recebi o comprovativo da transferência.