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Swatch - Encomenda não entregue
Resolvida
7/10
Ju Almeida apresentou a reclamação
6 de maio 2021
Boa tarde
Efectuei uma compra no dia 01/05 na loja online. Recebi o e-mail de confirmação da encomenda e desde então não sei de mais nada. Ligo para o apoio e não atendem, mando e-mail e não repondem. Não sei qual o ponto de situação da minha encomenda. Na página diz que são de 3 a 7 dias úteis para entrega. Sei que ainda está no prazo, mas porque não atendem o telefone no apoio ou respondem o e-mail para dar uma satisfação?
Não sei o que fazer para resolver essa situação.
O pós venda é muito mau.
Agradeço que resolvam a situação
Número da encomenda 6231614
Efectuei uma compra no dia 01/05 na loja online. Recebi o e-mail de confirmação da encomenda e desde então não sei de mais nada. Ligo para o apoio e não atendem, mando e-mail e não repondem. Não sei qual o ponto de situação da minha encomenda. Na página diz que são de 3 a 7 dias úteis para entrega. Sei que ainda está no prazo, mas porque não atendem o telefone no apoio ou respondem o e-mail para dar uma satisfação?
Não sei o que fazer para resolver essa situação.
O pós venda é muito mau.
Agradeço que resolvam a situação
Número da encomenda 6231614
Data de ocorrência: 6 de maio 2021
Ju Almeida avaliou a marca
17 de maio 2021
A Swatch vendeu um relógio que não tinha em stock. Depois disso não foi capaz de dar uma satisfação. Com muitas chamadas, e-mail e reclamação no portal da queixa, por fim resolveram. Inicialmente devolveriam o dinheiro, mas entretanto conseguiram o relógio para enviar. A marca é boa, não vou deixar de comprar mas só em loja física. Online não mais.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
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