TDT - Má qualidade na receção do serviço

Paulo Ferreira apresentou a reclamação

29 de junho 2020

Há já duas semanas para cá que a emissão TDT no local de residência indicado se encontra com perturbações, avaria que induz a impercetibilidade frequente seja da imagem (em mosaico distorcido), seja do som (com silvos ensurdecedores), quiçá, decorrente do fraco sinal medido no descodificador.
O emissor mais próximo é o de Alvaiázere (7-8 km).

Data de ocorrência: 29 de junho 2020

TDT

8 de julho 2020

Bom dia.

Para informações sobre TDT, consulte o site * PROIBIDO *://tdt.telecom.pt.
Caso pretenda informação adicional, pode aceder à secção “Contactos”, diretamente no site, e preencher o formulário disponível ou contactar a linha TDT, 800 200 838.

Obrigado.

Paulo Ferreira

29 de julho 2020

A situação mantém-se. Ocasiões há em que sou obrigado a desligar o televisor, tal é a perturbação na imagem e no som.

TDT

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
TDT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador