TDT - Tdt televisão digital terrestre - sem sinal desde final agosto 2019

Desde o final de Agosto de 2019 que toda a freguesia de Rio de Couros (2435-531) está sem TDT.
Já ligamos para o número indicado 800 200 838 no portal do TDT a pedir esclarecimento e para comunicar avaria. O que o operacional comunicou-nos que o emissor Ourém / Fátima estava avariado mas que não sabia mais pormenores, que não podia fazer mais nada por nós e teriamos que efectuar uma reclamação. Qual é o meu espanto que para reclamar de uma avaria ora tem que ser por carta ou por livro de reclamação online. Não há modo mais directo? nos dias de hoje é de lamentar. Em pleno século XXI, é de lamentar que a população esteja há mais de 15 dias sem televisão e que o serviço prestado pelo operador seja tão negligente. Difícil acreditar que os sistemas de emissão não soubessem desta avaria e que não estivessem a resolver. Estamos a pagar uma taxa audiovisual sem estarmos a usufruir do serviço e é este tipo de tratamento que recebemos? Vão nos reembolsar os dias que não tivemos TDT? Queremos ver esta situação resolvida e receber feedback da operadora emissora.

Exmos senhores, já efectuámos o contacto a linha de apoio ao qual o operacional não soube informar o que se passa nem para quando a resolução do problema. Optou por indicar que efectuassemos uma reclamação. Foi enviado via formulário um pedido de esclarecimento / de resolução da avaria. Nem uma resposta de confirmação de como tinham recebido o pedido, nem esclarecimento nem nada. Aguardamos da vossa parte a resposta relativamente a este problema e mais consideração pelo cliente. Obrigada.