tecnoBid - Não tenho direito ao artigo que ganhei nem ao reembolso do valor que paguei pelo artigo

No passado dia 08-08-2021 ganhei um leilão na empresa tecnobid.
No dia 27-08 recebi por email os dados para pagamento.
O pagamento foi efectuado no dia 02-09, ainda antes do prazo estipulado por eles.
Nas ultimas três semanas tenho enviado emails regulares para saber quando irei receber o artigo que ganhei no leilão. Até à data desta queixa não recebi qualquer informação da parte da empresa.
Hoje, ao entrar na minha conta, reparei que tenho 2302 licitações as quais não comprei nem solicitei.
Isto quer dizer que no ponto de vista da empresa, não tenho direito ao artigo que ganhei nem ao reembolso do valor que paguei pelo artigo.
Da minha parte irá dar entrada uma queixa na Policia Judiciária contra a empresa.
Aconselho todos os lesados a fazerem o mesmo.