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Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, EIM, S.A.
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Tejo Ambiente - Falta de resposta
Em tratamento
Luis Correia apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Bom dia
No dia 31/10/2023 solicitei a Nota de Crédito referente a um serviço prestado, ou então o devido esclarecimento com o suporte documental (legislação, preçario ou algo que mencione os procedimentos que devem ser feitos), ao qual me responderam a 03/11/2023 a confirmar o recebimento do e-mail.
Apesar de já ter telefonado diversas vezes e de ter reencaminhado o e-mail solicitando uma resposta breve, e tendo em conta que corridos 120 dias desde o meu primeiro e-mail, que entendo ser tempo mais que suficiente para darem resposta ou algum tipo de seguimento ao processo, a única informação que me dão é que o processo está com o superior hiérarquico e que todos os meus e-mails são reecaminhados para ele.
No dia 31/10/2023 solicitei a Nota de Crédito referente a um serviço prestado, ou então o devido esclarecimento com o suporte documental (legislação, preçario ou algo que mencione os procedimentos que devem ser feitos), ao qual me responderam a 03/11/2023 a confirmar o recebimento do e-mail.
Apesar de já ter telefonado diversas vezes e de ter reencaminhado o e-mail solicitando uma resposta breve, e tendo em conta que corridos 120 dias desde o meu primeiro e-mail, que entendo ser tempo mais que suficiente para darem resposta ou algum tipo de seguimento ao processo, a única informação que me dão é que o processo está com o superior hiérarquico e que todos os meus e-mails são reecaminhados para ele.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024
13 de março 2024
Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Luis Correia
Acusamos a receção da sua exposição, que deu entrada nesta Entidade Gestora e que mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da mesma, vimos por este meio informar que estes serviços se encontram a analisar o exposto por V/ Exa., pelo que, daremos resposta assim que possível.
Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém
Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..
Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,
Com os nossos melhores cumprimentos,
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Acusamos a receção da sua exposição, que deu entrada nesta Entidade Gestora e que mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da mesma, vimos por este meio informar que estes serviços se encontram a analisar o exposto por V/ Exa., pelo que, daremos resposta assim que possível.
Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
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Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..
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Com os nossos melhores cumprimentos,
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14 de março 2024
Boa noite
Passados práticamente 6 meses do meu pedido, julgo ser tempo mais que suficiente para já terem respondido a um situação para a qual era o procedimento estabelecido.
Acho curioso dizerem que estão disponiveis para um esclarecimento telefónico, quando já o fiz dezenas de vezes e a única resposta que me dão é que o assunto está em análise superior.
Noos meus e-mails estão todos os contatos necessários, se não fazem nenhum contacto é porque não pretendem esclarecer o assunto.
Com os melhores cumprimentos
Luis Correia
Passados práticamente 6 meses do meu pedido, julgo ser tempo mais que suficiente para já terem respondido a um situação para a qual era o procedimento estabelecido.
Acho curioso dizerem que estão disponiveis para um esclarecimento telefónico, quando já o fiz dezenas de vezes e a única resposta que me dão é que o assunto está em análise superior.
Noos meus e-mails estão todos os contatos necessários, se não fazem nenhum contacto é porque não pretendem esclarecer o assunto.
Com os melhores cumprimentos
Luis Correia
12 de abril 2024
Estimado Utilizador, Exmo. Senhor
Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da V/ exposição e após análise da situação reportada, somos a esclarecer que foi enviada resposta para o endereço de e-mail facultado.
Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..
Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
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Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém
Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da V/ exposição e após análise da situação reportada, somos a esclarecer que foi enviada resposta para o endereço de e-mail facultado.
Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..
Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,
Com os nossos melhores cumprimentos,
Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém
12 de abril 2024
Boa tarde
Não foi dado qualquer esclarecimento, enviaram-me apenas uma Nota de Crédito, com a qual não concordo.
A 1ª vistoria que foi paga e realizada foi ao SISTEMA DE ABASTECIMENTO de água, não foi a nenhum contador especifico, dai não entender o porque de depois de solicitar a ligação de um novo contador ter de pagar novamente esta taxa/vistoria, e desta vez a todos os (6) contadores.
Entendo que a cobrança por contador não é correta, pois o sistema de abastecimento é o mesmo e já estava efetuada.
Novamente relembro que no ato da primeira vistoria foi-nos solicitado:
- plantas de localização;
- projeto de águas e esgotos;
- termo de responsabilidade do técnico;
- licenca de obra;
- alvará de obras.
Tudo isto foi solicitado para todo o SISTEMA DE ABASTECIMENTO de água e não para um contador especifico como agora pretendem mostrar, tanto que na altura o técnico que efetuou a vistoria foi muito claro, ele necessitou de ficalizar todo o sistema até aos contadores.
Com os melhores cumprimentos,
Luis Correia
Não foi dado qualquer esclarecimento, enviaram-me apenas uma Nota de Crédito, com a qual não concordo.
A 1ª vistoria que foi paga e realizada foi ao SISTEMA DE ABASTECIMENTO de água, não foi a nenhum contador especifico, dai não entender o porque de depois de solicitar a ligação de um novo contador ter de pagar novamente esta taxa/vistoria, e desta vez a todos os (6) contadores.
Entendo que a cobrança por contador não é correta, pois o sistema de abastecimento é o mesmo e já estava efetuada.
Novamente relembro que no ato da primeira vistoria foi-nos solicitado:
- plantas de localização;
- projeto de águas e esgotos;
- termo de responsabilidade do técnico;
- licenca de obra;
- alvará de obras.
Tudo isto foi solicitado para todo o SISTEMA DE ABASTECIMENTO de água e não para um contador especifico como agora pretendem mostrar, tanto que na altura o técnico que efetuou a vistoria foi muito claro, ele necessitou de ficalizar todo o sistema até aos contadores.
Com os melhores cumprimentos,
Luis Correia
Luis Correia está a aguardar resolução da marca
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