TekShop - Produtos em falta e a não devolução do dinheiro

Mo dia 06/06 fiz a primeira encomenda de um ecrã para uma psp 3000 e depois dia 16/06 fiz uma outra encomenda de mais 2 unidades do mesmo modelo de ecrã pois eu arranjo consolas e tinha alguns serviços a fazer.
No site não havia qualquer indicação de falta de stock, concretizando as vendas normalmente.
Após vários emails, responderam que não tinham stock.
Entretanto tive que devolver as consolas aos clientes acabando por ficar mal visto perante os mesmos por causa desta situação.
Mandei mais um email a pedir a devolução do dinheiro 24.90€ da encomenda #27217 mais 49.80€ da encomenda #27416 mas até agora nada, nem dizem se me devolvem o dinheiro ,nem nada.
A próxima acção é ir apresentar queixa na Polícia, pois quero reaver o dinheiro.