Thomann - Falta de suporte

bom dia, a uns meses atraz comprei uma mesa digital na Thomann, mas ela apresentou problemas de os canais nao fucuionarem e o som sumir e tive que resetar por tres vezes, e foi para garantia numa caixa propria e deividamente embala com plasticos internos, e a empresa reportou que a mesa noa trme nenhum problema, e depois de veririficar que nao tem problema reportou que a mesa o suporte para puxar estava amassado, e a mesa foi devidamente embalada, reportamos a situacao por deveria ter sido culpa da transportadora que deixou caio portando a transportadora falou que foi mal embalada, como pode falar qUe foi mal embalada se a transportadora transportaVA a caixa toda, percebo aqui a falta de profissionalismo desta empresa, nao assumindo a culpta interna, e mesmo agora devolvera a mesa da mesma forma que foi alegando que a mesa nao tem problemas, pessimos agentes de garantia.

o minimo era devolver uma mesa nova ou reembolsar o dinheiro