Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Lojas de Equipamentos Musicais
1 CDGO.COM 65.1
2 Centro Sony 53.5
3 Ludimusic 52.6
...
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Jorge Barrocas
Jorge Barrocas
26 de março 2024
Aguarda resposta
Thomann - Garantia de peças subestituidas

Os meus phones Beyerdynamic DT-990 Pro 250 Ohm estão com um problema, o suporte "beyerdynamic Headband Slider " está sempre a partir, são muito frágeis, já é a…

Aguarda resposta
João Luís
João Luís
18 de fevereiro 2024
Sem resolução
Thomann - Troca de produto após envio para garantia

Adquiri uma interface Universal Audio Apollo x6 B Stock que vinha com problemas de conexão thunderbolt. Enviei para activação da garantia pois a Thomann não me…

Sem resolução
Murilo Guidolin Cavalcante
Murilo Cavalcante
5 de janeiro 2024
Sem resolução
Thomann - Não entrega

Fiz a compra de uma Numark Mistream Pro pela Thomann no dia 19/12, pois tenho dois eventos na segunda quinzena de janeiro que preciso utilizar o equipamento. Me…

Sem resolução
Lurian Lara
Lurian Lara
17 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Thomann - Garantia inexistente

Comprei um piano Thomann SP-320 que, no dia em que tirei da caixa, teve uma avaria no conector do pedal com um simples movimento de inserir e tirar o plugue. Obs.:…

Resolvida
1/10
Hézio Fernandes
Hézio Fernandes
11 de setembro 2023
Resolvida
4/10
Thomann - Express ineficaz - prejuízo financeiro

Caro(a) atendimento ao cliente da Thomann, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço de entrega expressa que adquiri recentemente em minha…

Resolvida
4/10
Pedro Martins
Pedro Martins
7 de agosto 2023
Resolvida
4/10
Thomann - Reembolso

No dia 17.07.2023 comprei uma guitarra B-stock na Thomann. No dia 24.07.2023 devolvi a guitarra. Fiz como solicitado. Imprimi a etiqueta e enviei. Como no e-mail…

Resolvida
4/10
Daniel Pires
Daniel Pires
17 de janeiro 2023
Resolvida
6/10
Thomann - Reparação de dt 1990 pro

No dia 19/11/2022 os meus headphones no valor de 430€ deixaram de funcionar de um lado, a situação foi reportada à Thomann. Indicaram-me o processo de devolução…

Resolvida
6/10
Nuno Ladeiro
Nuno Ladeiro
21 de dezembro 2022
Sem resolução
Thomann - Guitarra com defeito e falta de apoio

No dia 4 de Dezembro 2022 encomendei uma guitarra electrica na Thomann. Quando a recebi percebi que se encontrava defeituosa tendo um problema causador de ruído…

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Pedro
Pedro
23 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Thomann - Garantia da treta

Comprei já muitas coisas á Thomann e nunca tive problemas, a primeira vez que tive problemas com uma guitarra verifiquei que afinal o apoio á resolução de problemas…

Resolvida
1/10
Gesiel Lima da Silva
Gesiel Silva
14 de agosto 2022
Resolvida
5/10
Thomann - Produto devolvido a meses e valor ainda não liberado

Meu produto foi devolvido a 2 meses e ainda não obtive a devolução do valor de compra. No site da UPS está liberado desde o dia 31/05/22. Já entrei em contato com…

Resolvida
5/10