Thomann - Material recebido diferente do encomendado

Fiz uma encomenda a Thomann Portugal. Chegou bastante cedo e fiquei muito satisfeito ...MAS... o que chegou é diferente do que mostram no site deles e que era aquilo que me interessou…
Já comuniquei com eles e deram a desculpa que passo a citar:

" Relativamente ao artigo Harley Benton B-550 QTB Progressive Series (1x 317317), os nossos técnicos passaram-nos as seguintes informações:
Infelizmente as fotografias do artigo não foram atualizadas no nosso website, neste caso houve uma alteração da ponte por parte do fabricante, do modelo monobloco para block.

Em relação a sua Harley Benton R-457BK Fanfret (1x 410817), lamentávelmente houve um erro na descrição do artigo, os pickups desta guitarra são passivos.
Iremos realizar as alterações no nosso website o mais rapidamente possível. "

Absolutamente impensável !!!!!
Tenho cá uma sorte !!! dois itens encomendados...dois itens com problemas…. Mais ninguém viu nada….é mesmo sorte !!!!
Então vendem "lebre e entregam gato" ?!?!?!? paguei a "lebre" e é aquilo que quero !!!
Não pensava que na Alemanha também se passava o " gato por lebre ?!?!?!? "
Como se fosse eu o responsável pelo erro deles, querem agora, depois do pagamento já efetuado, me dar 10% de desconto sobre o valor da encomenda… valor esse que não sei como iria receber e que nem por sombras cobra o valor das peças trocadas !!!

Esses 10% seriam sim aceites como compensação nalguma outra compra ...assim poderiam evitar que fizesse as próximas compras na concorrência !!

Será que se pode chamar este caso de " publicidade enganosa" ????
Uma empresa Alemã, com estatutos de elevada qualidade e responsabilidade como a Thomann não deveria permitir estes casos !
Respostas como aquela nem sequer deveriam ser pensadas quanto mais enviadas…!!!

Fiquei triste ao verificar que esta empresa, da qual sou cliente a quase 15 anos, está a deixar se levar pela mediocridade...