Ticketline - Venda de bilhete com data e hora errada

Boa tarde, quero reclamar a data e hora do evento do Pabllo Vittar, no vosso site, assim como nos bilhetes emitidos, o mesmo refere dia 27 Abril de 2019 às 22h. Estamos no local do evento e constatamos que o mesmo não corresponde nem a data nem a hora, e, como tal não queremos assistir ao espetáculo porque fomos enganados. Estou a tentar resolver a situação com a organização que não assume as responsabilidades remetendo para o vosso site. O representante da organização remete a responsabilidade para o vosso site assumindo o erro, mas que o valor será devolvido por vocês. Chamamos a policia e apresentamos queixa da situação, assim como fizemos a reclamação no respetivo livro. Por tonto exijo o valor total pago pelos 3 bilhetes mais custos de operação, com um total de 48.32€. Agradeço a devolução rápida pois o pagamento também no acto da reserva.
Agradeço a resolução c a maior brevidade.
Marta Lima