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Time to Fitness 24 - Mentira
Resolvida
1/10
Charles Oliver apresentou a reclamação
27 de agosto 2023
Custo acreditar que após eu solicitar O CANCELAMENTO em todos os meios de comunicação da empresa, vocês ainda me mandam uma cobrança de 105€ acusando que tenho esse valor a pagar,caso não pague meu nome vai pras finanças??????
Vocês não tem funcionários decentes e a culpa é minha?
Deis do momento que eu cancelei a minha inscrição pelo email e por SMS vocês ao invés de responderem sobre o cancelamento,me responderam perguntando qual era o motivo do cancelamento,e eu disse não vou treinar mais e tenho que cancelar.
Feito isso eu nunca mais entrei lá pra treinar,e a mensalidade já estava paga(do mês que foi utilizado)
Se quiserem levar isso a diante ótimo,vejam as câmeras e me procurem lá que já vou acionar os advogados, vão perder muito mais que 100€ ?
Vocês não tem funcionários decentes e a culpa é minha?
Deis do momento que eu cancelei a minha inscrição pelo email e por SMS vocês ao invés de responderem sobre o cancelamento,me responderam perguntando qual era o motivo do cancelamento,e eu disse não vou treinar mais e tenho que cancelar.
Feito isso eu nunca mais entrei lá pra treinar,e a mensalidade já estava paga(do mês que foi utilizado)
Se quiserem levar isso a diante ótimo,vejam as câmeras e me procurem lá que já vou acionar os advogados, vão perder muito mais que 100€ ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2023
28 de agosto 2023
Bom dia Exmo. Sr. Charles Souza de Oliveira,
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação que mereceu a nossa máxima atenção.
Após analisar toda a informação constante na sua ficha julgamos, na nossa humilde opinião, existir algum equívoco da sua parte na leitura e interpretação do nosso Regulamento Interno, que recebeu por email e aceitou, no ato da inscrição.
Gostaríamos assim de ajudá-lo a perceber como funciona em todos os nossos Clubes, sendo que o Regulamento Interno é igual para todos os sócios.
O plano que escolheu implica um contrato de 12 meses, o que significa que independentemente de usar com maior, menor ou nenhuma frequência, todos os meses é feito o débito.
No entanto, não existe fidelização e por isso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 7, Alínea B), também disponível em https://www.timetofitness24.com/termos-e-condicoes/ , para cancelar o contrato o sócio tem de nos informar por carta registada ou enviar email, com pré aviso de 30 dias e devolver o cartão.
Solicitou o cancelamento a dia 18/05/2023 , como tal Junho seria o último mês do seu contrato, que foi cancelado a 30/06.
No entanto, não conseguimos debitar a mensalidade de Junho uma vez que o débito foi cancelado.
O cancelamento do débito por si só leva a processo de cobrança judicial, no entanto, na tentativa de o evitar, enviámos mensagens a solicitar a regularização do pagamento nos dias 06/06, 05/07 e 28/07 (print enviado para o seu email).
Na ausência de resposta e/ou pagamento, demos início ao processo de cobrança em curso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 3, Alínea G).
Assim sendo, os valores em dívida são referentes à mensalidade de Junho, acrescida da respectiva multa por cancelamento de débito(10€), 25€ do cartão que não devolveu, 50€ de custas processuais e juros de mora num total de 105.07€.
Se devolver o cartão de sócia deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 80,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Esperamos, desta forma, tê-la esclarecido.
Melhores Cumprimentos ,
Time to Fitness 24
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação que mereceu a nossa máxima atenção.
Após analisar toda a informação constante na sua ficha julgamos, na nossa humilde opinião, existir algum equívoco da sua parte na leitura e interpretação do nosso Regulamento Interno, que recebeu por email e aceitou, no ato da inscrição.
Gostaríamos assim de ajudá-lo a perceber como funciona em todos os nossos Clubes, sendo que o Regulamento Interno é igual para todos os sócios.
O plano que escolheu implica um contrato de 12 meses, o que significa que independentemente de usar com maior, menor ou nenhuma frequência, todos os meses é feito o débito.
No entanto, não existe fidelização e por isso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 7, Alínea B), também disponível em https://www.timetofitness24.com/termos-e-condicoes/ , para cancelar o contrato o sócio tem de nos informar por carta registada ou enviar email, com pré aviso de 30 dias e devolver o cartão.
Solicitou o cancelamento a dia 18/05/2023 , como tal Junho seria o último mês do seu contrato, que foi cancelado a 30/06.
No entanto, não conseguimos debitar a mensalidade de Junho uma vez que o débito foi cancelado.
O cancelamento do débito por si só leva a processo de cobrança judicial, no entanto, na tentativa de o evitar, enviámos mensagens a solicitar a regularização do pagamento nos dias 06/06, 05/07 e 28/07 (print enviado para o seu email).
Na ausência de resposta e/ou pagamento, demos início ao processo de cobrança em curso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 3, Alínea G).
Assim sendo, os valores em dívida são referentes à mensalidade de Junho, acrescida da respectiva multa por cancelamento de débito(10€), 25€ do cartão que não devolveu, 50€ de custas processuais e juros de mora num total de 105.07€.
Se devolver o cartão de sócia deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 80,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Esperamos, desta forma, tê-la esclarecido.
Melhores Cumprimentos ,
Time to Fitness 24
23 de janeiro 2024
Boa tarde Exmo Sr. Charles Souza de Oliveira,
Em virtude do regularização do pagamento dos valores em dívida, damos esta reclamação como concluída.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Em virtude do regularização do pagamento dos valores em dívida, damos esta reclamação como concluída.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Charles Oliver avaliou a marca
9 de outubro 2023
Nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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