Tipsa - Atraso entrega e incontáveis

Boa tarde, referente a referência indicada, acontece que depois de receber os dados do fornecedor neste caso dos colchoes EMMA que já tinha o tracking para pesquisar os produtos. acontece que depois de verificar o tracking o mesmo se encontra em distribuição. Qual o meu espanto que vejo mais tarde dizendo INCIDENCIA. ao qual agora sem atenderem nenhum telefone nem responder a ninguem vejo a minha encomenda sem ser entregue como alias nunca houve se quer tentativa da mesma ser entregue. Primeira vez que recebo encomenda desta trasnportadora que infelizmente se torna bastante desagradavel