Tipsa - Encomenda há 8 dias sem entrega e sem qualquer contacto

Tenho uma encomenda proveniente de Espanha, com o numero 0460100460107083654956. A mesma, saiu de Espanha no dia 27 de Fevereiro, chegou à delegação do Ramalde/Porto no dia 28 e permanece aí desde então. Os dados de expedição estão corretos, incluindo o meu contacto telefónico, não entregam nem entram em contacto! Liguei dezenas de vezes para a delegação do Ramalde todos os dias, nunca atendem! Preenchi o formulário de contacto, a pedir para ser contactado, não entram em contacto... Liguei para a delegação de Matosinhos, atenderam de imediato mas dizem que não podem ajudar, que os dados que têm são os mesmo que eu tenho. Podiam ao menos atender ao telefone para se resolver a situação, péssima transportadora!