Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,1%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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TN Repair - Reparação iphone 6

Sem resolução
Luis Manuel Afonso Ramalho
Luis Ramalho apresentou a reclamação
5 de abril 2019
No dia 8 de Junho de 2018, dirigi-me à TN Repair no Funchal para activar um Iphone 6.
Paguei 25€ para o serviço ser efectuado.
Voltei a deslocar-me à referida loja,no dia 15 de Junho de 2018, porque o prazo de reparação era de 1 semana. Fui informado que o referido equipamento tinha a bateria estragada e era preciso pagar mais 45€.
Paguei e fiquei à espera dum telefonema da loja, a informar que a reparação estava feita.
Desloquei-me à loja inúmeras vezes e a resposta era que tinha ido para reparação em Lisboa, depois que a Apple demorava muito a dar o código de activação.
Cheguei a propor que me devolvessem o dinheiro e o telefone como estava, a resposta foi não!!!
Resumindo, deixei o Iphone no dia 8/06/2018 e hoje são 05/04/2019 e ainda não tenho o telefone!!!
Passaram 10 meses, e nada.
Será que há alguma entidade que me ajude a resolver o problema
Data de ocorrência: 5 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde, estou a ter uma situação idêntica com a mesma loja. Conseguiu resolver a sua situação?