TP-LINK - Serviço pós venda não resolvido

Deram a anterior reclamação como resolvida após minha reclamação neste portal. Certo é que o problema arrasta-se desde 23 de junho e deixaram de responder ao meus e-mails nos quais solicito o motivo pelo qual o prometido não foi cumprimento.

A recolha do equipamento novo e, que não funciona deveria ser ocorrido na semana de 19 de agosto na minha casa. Já passou um mês e nada aconteceu! Respostas ao meus e-mails a pedir esclarecimento sobre o não cumprimento pela vossa empresa (Tapo), não obtenho respostas! Se a câmara não fosse necessário, não a teria comprado. Neste momento estando o equipamento por usar e embalado, agradeço a troca por outro e que procedam à sua instalação na minha casa de forma a garantir que não haja "mais equívocos". Não deem como resolvida uma reclamação cujo processo ainda não foi concluído.