TradeEU - Falta de informação

Quando contratei a plataforma Tradeeu , não fui orientado por completo referente ao funcionamento da aplicação , nunca me falaram sobre o stop out. Investi 1300,00Euros, e hoje tenho somente 170,00 Euros .
Quando contratei recebi informações para preenchimento de formulário , mas nunca me disseram sobre o stop out.
Ligam todo dia , mas, somente para pedir mais investimento.
Fiz o fechamento em uma posição referente ao BITCUSD e automaticamente o app fechou outra posição do BITCUSD, por motivo do stop out .

A equipe da Tadeeu entrou em contato comigo e ofereceu um valor como recompensa pelos danos ocorridos, que sera disponibilzado no app para assim fazer o levantamento. Estou somente no aguardo do pagamento para assim declarar como resolvido.