TradeEU - Posição foi deixada sem minha autorização

Svitlana Len apresentou a reclamação

25 de dezembro 2023

Não entendi porque tradeeu decidiram fexar minha posição sem minha autorização em negativa. DASHUSD começou subir mas equipa decidiu fexar antes de subida. Como que isso funciona agora? se assim não quero mais usar essa plataforma e não vou recomendar. Bot de telegram não responde também. Isso se chama burla

Data de ocorrência: 25 de dezembro 2023

TradeEU

27 de dezembro 2023

Olá Svitlana,

Lamentamos a sua mensagem. Gostaríamos de saber um pouco mais sobre o seu caso para o compreender. Por favor, envie-nos um e-mail para support@tradeeu.com. Encaminharemos o seu caso para que a nossa equipa entre em contacto consigo o mais rapidamente possível. Com os melhores cumprimentos.

Svitlana Len avaliou a marca

29 de dezembro 2023

E assim, não é fácil contactar com a equipa, tinha que ser mesmo com reclamação. Deviam responder com suporte deles que tenham na plataforma, mas não funciona (telegram). E podiam dar algumas dicas o contactar com o cliente mais vezes, não é só responder por reclamações (no meu caso). Obrigada, desta vez aprendi, logo se vê

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida