Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

23,1%

Tempo Médio de Resposta

8,3%

Taxa de Solução

23,5%

Média das Avaliações

36,3%

Taxa de Retenção de Clientes

43,8%

Ranking na categoria

Soluções de Transferência de Dinheiro e Câmbio

1 Small World FS 72.3

2 Unicâmbio 48.8

3 Skrill 32.3

...

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Avenue Louise 54, Room s52,
1050 Brussels, Belgium
suporte@transferwise.com

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Wise - Dinheiro retido

Débora apresentou a reclamação

12 de dezembro 2023

No dia 8 deste mês, fiz uma transferência da minha conta de Portugal para a minha conta da Wise. Paguei a taxa para cair em segundos, sendo que até hoje o dinheiro não entrou na minha conta e uma outra transferência, feita por outra pessoa, também não entrou. Recebi e-mails dizendo que as transferências estão pausadas, pedindo para confirmar meus dados, assim o fiz e até agora nada do dinheiro. Eu preciso para pagar as minhas contas.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023

Débora avaliou a marca

13 de dezembro 2023

O problema foi solucionado em poucas horas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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