Wise - Falha técnica e falta de suporte em português:preciso enviar dinheiro

Estou na Suíça e preciso enviar dinheiro urgentemente, mas o sistema está travado no meu número antigo de Portugal. O botão de 'atualizar número' no site apresenta erro técnico constante. Já tentei contato, mas só recebo respostas automáticas em inglês ou alemão. Eu não falo inglês e exijo atendimento em português para realizar minha verificação de identidade manualmente. Não consigo usar os canais automáticos porque o site de vocês está com erro. Preciso de uma solução humana e em meu idioma.