Tuga Outlet - Atraso de entrega da encomenda

Diamantino Guedes apresentou a reclamação

16 de novembro 2024

Bom dia fiz uma encomenda de três camisolas de futebol no dia 05 do corrente mês, pagas por MB, no valor de €90, e até á data não recebi a encomenda nem nenhum feedback sobre a mesma. Agradecia que me ajudassem a resolver esta situação. Aguardo feedback da vossa parte. Obg.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2024

Tuga Outlet

16 de novembro 2024

Caro Sr. Diamantino Guedes,

Obrigado pelo seu contacto. Verificámos a sua encomenda e informamos que esta já foi enviada. O prazo estimado para a entrega das encomendas é de 10 a 20 dias úteis após a compra, e neste momento encontra-se dentro do prazo estipulado.

Para acompanhar o progresso da entrega, enviámos para o seu email o número de rastreamento e as instruções de acompanhamento no momento do envio. Caso não tenha recebido esta informação, por favor, contacte-nos para que possamos reenviar.

Pedimos desculpa por qualquer preocupação causada e agradecemos pela sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TugaOutlet

Diamantino Guedes avaliou a marca

2 de dezembro 2024

Por impulso fiz uma reclamação infundada, de resto, o comportamento da empresa após a reclamação foi TOP para comigo. Recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida