Tuga Outlet - Encomenda não entregue

Encomenda enviada e a ser entregue. Veio devolvida duas vezes para a nossa morada, pelo seguinte motivo:

"Olá, os assuntos aduaneiros acima forneceram feedback de que as informações pessoais do cliente estão incompletas, resultando em desembaraço aduaneiro anormal. Você poderia fornecer as informações de contato corretas (telefone/telemóvel e e-mail) para esses clientes"


Após o fornecimento das informações pedidas, veio devolvida e já foi reenviada novamente no dia 22/07/2024. O primeiro envio foi feito no dia 24/06.

Deverá ser entregue esta semana, a prova do envio atual afixada. De relembrar que a última tentativa de envio que ainda está em curso no momento, foi enviada pelos CTT Expresso para uma mais rápida entrega, mesmo os portes sendo grátis.


Agradeço a resolução da reclamação por parte do consumidor assim que a encomenda chegar. Obrigado.

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