Tuga Outlet - Produto não entregue depois de 15 dias uteis

Tiago Louro apresentou a reclamação

26 de julho 2024

Efetuei uma compra no passado dia 07/07/2024, até a data não recebi o produto e o máximo que me foi indicado foi:
"Eu não percebo porque o fornecedor não envia a camisola..."

Péssimo serviço, e questiono-me se não se tratará de uma burla.

Data de ocorrência: 26 de julho 2024

Tuga Outlet

30 de julho 2024

Tentativa da resolução do problema. Realmente ocorreu um erro por falta de Stock, pedimos desculpa ao cliente. Foi dada duas opções ao cliente para a tentativa de resolução do problema:

1- Escolher outro modelo;
2- Reembolso do pedido;

Reclamação Resolvida, mais uma vez desculpe.

Tiago Louro

30 de julho 2024

Conforme indicado na resposta da empresa, depois da minha reclamação fui contactado através de Whatsapp conversamos sobre a situação foi me explicado com muito mais detalhes a situação, concordamos em ser feita a devolução do meu dinheiro, até ao momento ainda não recebi, pelo que não posso concordar que a situação esteja já resolvida.

Tuga Outlet

30 de julho 2024

Devolução enviada.

Tuga Outlet

30 de julho 2024

Devolução enviada.

Tiago Louro avaliou a marca

30 de julho 2024

Acho que precisam melhorar a comunicação com os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida