Tupperware - Encomenda não recepcionada

Em outubro de 2018, na promoção mensal adequiri o produto Mando Chef e a respetiva lamina de ralar marca Tupperware. A escolha deste produto deveu-se principalmente pelo facto de trazer a lamina de ralar. Recebi o Mando Chef e até hoje não recebi a lamina de ralar, tal como referido o principal interesse. Até agora não tenho o produto encomendado, nem sequer a dignidade de resposta ao comentário feito no sitio https://www.tupperware.pt/contata-nos, nem qualquer resposta concreta a nível pessoal. Afinal a mais valia dos produtos da marca levam a este tipo de tratamento para os clientes???