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Tupperware (Portugal) - Artigos Domesticos, Lda.

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Tupperware - Untrapro danificada

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Elisa Ortega apresentou a reclamação

Sou cliente da tupperware há já algum tempo, conheço bem os artigos e reconheço na marca muita qualidade e fiabilidade. Em Setembro de 2018 adquiri a caixa Ultra Pro de 5,7l com tampa pelo valor de 60,50€. Após quase um mês de espera, chegou o artigo e a demonstradora nada me falou/aconselhou sobre o mesmo. Para a minha primeira utilização, decidi fazer frango. Para tal coloquei os temperos básicos e com alguns líquidos, pois sabia que o frango iria cozinhar nos seus próprios sucos, assim como coloquei o forno (a gás) à temperatura média para não queimar os alimentos. Qual não é o meu espanto que, quando abro a caixa para servir, vejo que o interior da tampa está completamente manchada. Inicialmente pensei que poderia ser derivado à confecção, do vapor dos alimentos e que com a lavagem iria sair, no entanto, e após lavagem manual com água e fairy, as manchas não saíram e pior ainda, toda a caixa ficou manchada. Passei um pano de algodão para tentar eliminar as manchas da caixa, mas nenhuma desapareceu. Chocada e triste, relatei o sucedido à vendedora (e digo má vendedora porque o objectivo foi somente a venda), ao qual me disse que iria averiguar com a sua chefe de grupo. Depois de lhe ter enviado fotos, de ter insistido várias vezes na resolução do meu caso, a sua procrastinação foi evidente. Finalmente, após 2 meses decorridos, pediu-me a Ultra Pro dizendo mais uma vez que iria falar com a sua chefe de grupo. Mais 3 semanas decorridas, diz-me que não pode fazer nada e acusa-me de ter usado produtos inadequados (produtos corrosivos) ao material do artigo. Questiono, quem em sua sã consciência, compra um tupperware de 60,50€ e não tem cuidado no seu manuseamento? Revoltada com tal acusação, pois não corresponde de todo à verdade, enviei email à empresa em Dezembro de 2018, Janeiro de 2019 e este mês, pedindo a resolução de todo este imbróglio. Respostas essas que até aos dias de hoje continuo a aguardar. Não estou absolutamente nada satisfeita com os serviços da vendedora, pois para além de somente vender o artigo, não teve capacidade para resolver o meu problema, causando-me inúmeros transtornos e ainda me acusa de algo que não fiz. É triste e até revoltante passar por uma situação destas. Mais triste ainda, é haver uma vendedora tão incapaz e incompetente representar uma marca que se considera com tão alta qualidade. Posto tudo isto, gostaria de ver resolvida toda esta situação.


Esta reclamação tem um anexo privado
23 Jul2019
Elisa Ortega adicionou uma resposta

É uma VERGONHA nunca ter obtido resposta por parte da marca!!! Assim como a obtenção de uma resposta ineficiente e desvalorizada por parte de uma coordenadora de seu nome Liliana. É INADMISSÍVEL!! TUPPERWARE NUNCA MAIS!!! E DIREI A TODOS, FAMÍLIA/AMIGOS/CONTACTOS O MEU CASO E ESPERO QUE SEJA DISSUASOR NO MOMENTO DA COMPRA.

Elisa Ortega está a aguardar resolução da marca

Comentários (1)

'.Ver perfil de Elisa Cristina Bernardo Ortega.'

Elisa Cristina Bernardo Ortega Autor

É uma VERGONHA nunca ter obtido resposta por parte da marca!!! Assim como a obtenção de uma resposta ineficiente e desvalorizada por parte de uma coordenadora de seu nome Liliana (Faial, Açores), que nunca se disponibilizou a trocar o artigo, quando este ficou danificado numa só utilização e NÃO FOI POR MAU USO!!! É INADMISSÍVEL!! TUPPERWARE NUNCA MAIS!!! E DIREI A TODOS, FAMÍLIA/AMIGOS/CONTACTOS O MEU CASO E ESPERO QUE SEJA DISSUASOR NO MOMENTO DA COMPRA.