Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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Marca Recomendada
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Twin - Não joguem

Resolvida
Sandra Catarina Santos Bernardes
Sandra Bernardes apresentou a reclamação
21 de abril 2024 (editada a 22 de abril 2024)
Joguei varias vezes onde obtive um valor razoável para levantamento e não consigo fazer pois preciso de verificação da conta e não consigo fazer..quero que resolvam pois preciso de fazer o levantamento
Data de ocorrência: 21 de abril 2024
Twin
21 de abril 2024
O nosso representante irá entrar em contacto consigo assim que possível.

Atenciosamente,
Equipa Twin.
Twin
22 de abril 2024
Bom dia, Sra. Sandra

A senhora tem que extrair o seu Extrato em PDF não pode mudar por si mesmo.
O extrato bancário pode ser pedido pelo período que deseja pelo site do banco ou numa agência, não precisa de aguardar o fim do mês para ter acesso a esse documento (pode pedir desde o dia 1 a dia 12 por exemplo). Ficamos a aguardar a receção do respetivo documento na área de verificação da sua conta de jogo.

Atenciosamente,
Equipa Twin.
Sandra Bernardes
22 de abril 2024
Já mandei mas disseram que tinha que ter os depósitos que fiz na twin...
Acho muito mal pois já enviei o extrato a comprovar a minha conta
Twin
22 de abril 2024
Boa Tarde Sra. Sandra

Exatamente e mesmo isso que precisamos do extrato.
A senhora pode escolher as datas desejadas, para então refletir os depósitos feitos na TWIN.

Atenciosamente,
Equipa Twin.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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