Twin - Twin nao deixa fazer levantamento

Boa tarde ,

Tentei hoje fazer o levantamento do meu ganho, ao que me foi pedido a verificação de conta.
Consegui verificar a conta, mas logo em seguida não consigo pedir o meu levantamento pois diz que"As transações monetárias estão indisponíveis de momento devido a problemas técnicos. Por favor, tente novamente mais tarde."
Sendo que entrei por uma outra minha conta e dava para fazer o levantamento na outra conta.
Como mostra no anexo mesma plataforma so que na que quero levantar nao aceita e na outra nova aceita
peco que deixem me fazer o meu levantamento so