Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,2%
Tempo Médio de Resposta
9,4%
Taxa de Solução
31,9%
Média das Avaliações
37,6%
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42,1%
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Unicre - Cancelamento da adesão ao cartão unibanco

Resolvida
Filipa Moreira
Filipa Moreira apresentou a reclamação
14 de março 2024
No dia de ontem, 13/03/2024, fui abordada por uma colaboradora, pois pretendia a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intuito de apenas a ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para tal . Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o email de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e relembro que, segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Depois de receber via email os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação, que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta, não pretendo prosseguir com este contrato.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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