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Unobike - Reclamação
Sem resolução
Rui Simões apresentou a reclamação
5 de janeiro 2026
Exmo(s)Sr(s),
Fiz uma compra com o pedido 269474 a dia 11/12/2025 a qual foi cancelada por mim a dia 19/12 dado o atraso de entrega.
A encomenda foi entregue à MRW segundo a unobike mas nunca me chegou.
Desde dia 19/12 que estou à espera da devolução do dinheiro e, que após minha reclamação dizem que tenho que esperar que a encomenda seja devolvida a eles.
A questão é porquê que eu tenho que esperar que chegue a eles se eu nunca a recebi?
Isso é problema da Unobike e da MRW que a extraviou. Eu como cliente não tenho que estar à espera.
Atenciosamente
Fiz uma compra com o pedido 269474 a dia 11/12/2025 a qual foi cancelada por mim a dia 19/12 dado o atraso de entrega.
A encomenda foi entregue à MRW segundo a unobike mas nunca me chegou.
Desde dia 19/12 que estou à espera da devolução do dinheiro e, que após minha reclamação dizem que tenho que esperar que a encomenda seja devolvida a eles.
A questão é porquê que eu tenho que esperar que chegue a eles se eu nunca a recebi?
Isso é problema da Unobike e da MRW que a extraviou. Eu como cliente não tenho que estar à espera.
Atenciosamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2025
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