UPS - Cobrança indevida de iva

Trata-se de uma encomenda enviada a partir das Canárias. Contem roupa usada esquecida num barco de cruzeiro. O formulário do envio continha esta informação.
Neste processo, houve vários contratempos originados por mau serviço do estafeta (serviço externo) usado pela UPS em Portugal. Esse assunto foi resolvido pela UPS.
Resta outra questão, que já é repetida. A UPS, por defeito, preenche o formulário para a Autoridade Aduaneira, não diferenciando importações de particulares, de importações comerciais.
Em Janeiro de 2023 cometeu este erro, que assumiu, mas não corrigiu. Acabei por pagar IVA Indevidamente.
Nesta encomenda voltou a cometer o mesmo erro. Pior, acrescentou ao valor declarado o valor do transporte. Não estou na disposição de ser novamente prejudicada.