Performance da Marca

71.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,7%

Tempo Médio de Resposta

96,1%

Taxa de Solução

77,6%

Média das Avaliações

33,7%

Taxa de Retenção de Clientes

32,5%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.5

3 Packlink 27.5

Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda

707 23 23 23
R Francisco Sousa Tavares Lt 3-Qt da Francelha de Baixo 2689-537 Prior Velho
ptcsc@ups.com

UPS - Ecomenda 1zv5803v0441990705

Andre apresentou a reclamação

11 de abril 2024

Fiz uma encomenda no dia 30-03-24 e estava tudo a correr normalmente ate que no dia 05/04/24 a encomenda vai para processamento nas instalações da UPS em Prior velho....tenho as notificações ativas no telemóvel e a única coisa que recebo é "EXCEPÇÃO", fui ver o que era a exceção e segundo a empresa (UPS) a exceção é : "Eventos incontroláveis atrasaram a entrega. Estamos a ajustar os planos de entrega o mais rapidamente possível. Consulte novamente no dia útil seguinte, para verificar se existem atualizações. Prior Velho, Portugal" e pronto tenho a encomenda parada á 6 dias e decidi reclamar no livro de reclamações o que me dizem é que encomendas para os açores quem faz é uma empresa subcontratada e que não me conseguem dar uma data de entrega nem me dizer o que se passa com a encomenda nem onde está nem nada, zero...uma encomenda de 1000 euros....horrível mesmo, serviço lastimavelmente horrível.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de abril 2024

UPS

12 de abril 2024

Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.

Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.

UPS Portugal

UPS

12 de abril 2024

Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.

Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança.
Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.

Atentamente,

UPS Portugal

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