Performance da Marca

71.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,7%

Tempo Médio de Resposta

96,1%

Taxa de Solução

77,3%

Média das Avaliações

33,7%

Taxa de Retenção de Clientes

32,5%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

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Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda

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UPS - Encomenda extraviada

SONIA BERNARDO apresentou a reclamação

15 de abril 2024

Desde o dia 8 de Abril que têm o meu nº de envio 1Z6X27326860299380 para entregar e um dia dão a desculpa que falta o numero de porta, outro dia , falta o número de contacto, até que na 6-f passada houve um colaborador que disse que a encomenda está perdida e não fazem nada!
Que falta de responsabilidade, uma vergonha, agora ao entrar no portal e vi tantas queixas do genero, não deviam de permitir continuar o funcionamento desta empresa! Nós só compramos os artigos e não temos acesso a saber este tipo de problemas que existem nas transportadoras!

Data de ocorrência: 15 de abril 2024

UPS

15 de abril 2024

Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.

Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança.
Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.

Atentamente,

UPS Portugal

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