UPS - Encomenda não entregue

Boa tarde. Estive o dia inteiro em casa a aguardar a chegada da encomenda em cima referenciada. Inclusive estavam mais 2 pessoas em casa. E ninguém tocou ou tentou entregar essa encomenda na nossa casa.
Inadmissível que este seja SEMPRE o procedimento desta empresa: não vir entregar a encomenda à morada devida e fingir uma tentativa de entrega que nunca aconteceu. Exijo uma compensação pelo atraso na encomenda (que era de entrega urgente), pela deslocação desnecessária que eu vou ter de fazer para ir levantar uma encomenda propositadamente a outro local, quando esta deveria ter chegado a minha casa (sítio onde fiquei o dia inteiro fechada por causa desta encomenda) e pelo tempo que perdi o dia inteiro à espera de algo que nunca chegou. Não tenho nem palavras para descrever a falta de profissionalismo constante desta empresa. Não recomendo!!!!!!