Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
96,1%
Taxa de Solução
77,6%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
Ranking na categoria
Ups Of Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal Lda
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UPS - Encomenda perdida

Em tratamento
Fábio Silva
Fábio Silva apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Venho por este meio, escrever o meu descontentamento para com este serviço. Fiz uma compra no dia 28-03-2024 as 22:04:08.
Estamos em 11-04-2024 e não chegou nada.
Num e-mail que me enviaram a dizer investigação de pacote perdido... Quero entrar em contato direto mas é impossível...
Gostaria de saber como será resolvido esta situação.
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
UPS
11 de abril 2024
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
UPS
11 de abril 2024
Muito obrigada por nos ter contactado. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas face à exposição que nos remete.
Os seus comentários são muito importantes para nós. Pois, o feedback dos nossos clientes, como aquele que nos envia, permitem-nos melhorar continuamente os nossos serviços, indo ao encontro das melhores expectativas dos clientes que em nós depositam a sua confiança. Neste sentido e, tendo por base a política de confidencialidade, a UPS irá notificar directamente o reclamante com o nosso parecer.
UPS Portugal
Fábio Silva
11 de abril 2024
Estou a fazer uma reclamação... Quero uma solução
Fábio Silva
Fábio Silva está a aguardar resolução da marca
Comentários
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