Vaillant - Reclamação do compressor com defeito de fabrico

A 13/01/2022 adquiri na empresa APJ Energy Lda, arosSTOR VWL BM 270 (21214900100268190927019777N2), e a bomba de calor funcionou durante os 2 primeiros anos. Após os 2 anos a bomba de calor começou a fazer muito barulho, que foi, aumentando gradualmente. Até que em Abril deste ano (2025)deste ano deixou de funcionar. Informei a empresa que fez a instalação, o técnico da empresa APJ Energy Lda, disse que o problema é no compressor que avariou, e após contactar a marca disseram-lhe que não iam enviar as peças em garantia porque a queixa já foi feita após 3 anos da data da compra, pelo que todas as peças a ser substituidas teriam que ser pagas na totalidade. O valor apresentado para a reparação é bastante elevado pelo que por mais um pouco mais vale comprar uma bomba de calor nova de outra marca. Reparei que há mais queixas de outros clientes da marca sobre este tipo de equipamentos com o mesmo problema, e que a Vaillant já estava ocorrente sobre esta situação há muito tempo, mas nenhum tipo de recall foi feito, que seria o mais correto. Como nada foi feito preferiu deixar os clientes à sua sorte, não se imprtando que os clientes deixem de comprar a Vaillant. Também não percebo como é que uma marca como a Vaillant com mais de 150 anos e que diz que os seus produtos são dos mais fiáveis que há, mesmo assim não se importa que os seus clientes fiquem muito mal servidos, sujando-se assim por tão pouco, o que para a marca seria pouco para mim foi um grande investimento e não é suposto durar tão pouco tempo, e sabendo a marca que isto está acontecer com estes equipamentos e não fazer nada para resolver. Gostava desta forma por este recurso ter uma resposta da marca sobre este problema. A APJ Energy já se disponiblizou para fazer a reparação falta apenas os equipamentos para substituição dos danificados. Aguardo resposta. Natália Marcos Raposo