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Solzaima
Solzaima respondeu à reclamação de Marieta Benito
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Solzaima

Solzaima - Salamandra a pellets, mod K100- FUJI

Exma. Sr.ª Marieta Benito,
Segue, em anexo, a nova resposta enviada.
Colocamos igualmente abaixo descrição da resolução de avaria pelo técnico de serviço.

"Após sat ajustamos temperatura fumos mínimo 90 graus (ajuste
conforme instruções de fábrica em função do tipo de pellet).
Testamos equipamento na presença do cliente durante 1 hora.
A nível instalação aconselhado a colocação de té de saída para fazer retenção de sólidos e líquidos e substituição de curvas 90 por curvas a 45, colocação de tubos até ao cimo da chaminé e colocação de chapéu anti retorno
No exterior é sempre aconselhado a colocação de tubos duplos isolados
Foram dadas explicações de funcionamento do equipamento manutenção e condições de garantia.
Problema mencionado não está relacionado com o equipamento, ou, qualquer defeito de fabrico, mas sim, com a utilização, falta de manutenção, falta de ajuste de fábrica e necessidade de rectificação chaminé.

Como nota e para que fique registado o valor da nossa intervenção tem um custo de 80 euros (Deslocação + Mão-de-obra assistência) como gesto comercial iremos só cobrar o valor de deslocação. O valor da intervenção deve ser pago logo após a recepção da factura como combinado com a Sra Marieta"

Alguma dúvida queira o favor de dispor pelos canais habituais
Obrigado,

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