Solzaima - Salamandra a pellets, mod K100- FUJI
Adquiri em 23 de Novembro de 2020 uma salamandra a pellets, marca Solzaima, mod K100- FUJI, à empresa… ler reclamação
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Adquiri em 23 de Novembro de 2020 uma salamandra a pellets, marca Solzaima, mod K100- FUJI, à empresa Radar do Tempo, com sede na Av. 25 de Abril, 65, 2135-148… ler reclamação
Exma. Sr.ª Marieta Benito,
Segue, em anexo, a nova resposta enviada.
Colocamos igualmente abaixo descrição da resolução de avaria pelo técnico de serviço.
"Após sat ajustamos temperatura fumos mínimo 90 graus (ajuste
conforme instruções de fábrica em função do tipo de pellet).
Testamos equipamento na presença do cliente durante 1 hora.
A nível instalação aconselhado a colocação de té de saída para fazer retenção de sólidos e líquidos e substituição de curvas 90 por curvas a 45, colocação de tubos até ao cimo da chaminé e colocação de chapéu anti retorno
No exterior é sempre aconselhado a colocação de tubos duplos isolados
Foram dadas explicações de funcionamento do equipamento manutenção e condições de garantia.
Problema mencionado não está relacionado com o equipamento, ou, qualquer defeito de fabrico, mas sim, com a utilização, falta de manutenção, falta de ajuste de fábrica e necessidade de rectificação chaminé.
Como nota e para que fique registado o valor da nossa intervenção tem um custo de 80 euros (Deslocação + Mão-de-obra assistência) como gesto comercial iremos só cobrar o valor de deslocação. O valor da intervenção deve ser pago logo após a recepção da factura como combinado com a Sra Marieta"
Alguma dúvida queira o favor de dispor pelos canais habituais
Obrigado,
Exma. Sr.ª Marieta Benito,
Segue, em anexo, a resposta enviada, voltaremos a reenviar para o seu e-mail.
Já recebemos o seu novo e-mail com as respectivas dúvidas, ainda na presente semana daremos resposta.
Obrigado,
Adquiri em 23 de Novembro de 2020 uma salamandra a pellets, marca Solzaima, mod K100- FUJI, à empresa Radar do Tempo, com sede na Av. 25 de Abril, 65, 2135-148… ler reclamação
