Vaqueiro - Não entrega de prémio

Ganhei um prémio num passatempo promovido pela marca Vaqueiro a 3 de março. Meteu-se pelo meio o confinamento e eles avisaram que adiariam a entrega até que tudo desconfinasse. Acontece que já está tudo a funcionar normalmente e eles não entregam o prémio nem respondem aos meus e-mails. É uma falta de respeito. Transcrevo a seguir o e-mail que me enviaram:

"On Tue, Mar 3, 2020 at 11:20 AM Vaqueiro Portugal wrote:
Olá,

Vimos por este meio dar a excelente notícia de que foi um dos vencedores do Passatempo Vaqueiro/Le Creuset que decorreu entre os dias 22 de novembro de 2019 e 6 de janeiro de 2020. O seu prémio será entregue na morada indicada na sua participação até ao dia 19 de março de 2020.

Para qualquer questão adicional, a Equipa Vaqueiro encontra-se ao dispor.

Muito obrigada,

Equipa Vaqueiro"